Раздел 01
Настоящие условия регулируют использование платформы Kadr Cloud, размещённой на домене kadr-cloud.online и связанных с ним поддоменах. Оператор платформы — владелец домена kadr-cloud.online; реквизиты высылаем по запросу.
Условия действуют вместе с договором, подписанным с организацией-заказчиком. Если условия и договор расходятся, применяется договор. Редакция от 3 февраля 2026 года.
Раздел 02
Платформа предназначена для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Мы не заключаем договоры с физическими лицами и не обслуживаем частные каналы.
Учётная запись выдаётся организации, а не человеку. Администратор организации отвечает за то, кому он открывает доступ и когда его закрывает.
Раздел 03
Платформа — транспорт, содержание трансляций мы не просматриваем и не модерируем. Ответственность за него полностью на заказчике. При этом на платформе нельзя размещать материалы, которые:
Обоснованная жалоба правообладателя или предписание уполномоченного органа приводит к блокировке конкретной трансляции. Мы уведомляем заказчика письмом в тот же рабочий день и указываем основание.
Раздел 04
Мы стремимся к доступности 99,9% в календарный месяц, без учёта плановых работ. О плановых работах предупреждаем не позднее чем за 72 часа письмом и в разделе «Статус систем»; проводим их с 02:00 до 05:00 МСК.
Если доступность оказалась ниже заявленной, заказчик вправе запросить компенсацию в виде продления оплаченного периода. Расчёт — по журналам платформы, заявка принимается в течение 30 дней с момента инцидента.
Раздел 05
Мы не отвечаем за качество канала связи на площадке заказчика, за работу его энкодера и за содержание трансляций. Мы не отвечаем за упущенную выгоду и косвенные убытки.
Предел нашей ответственности по любому основанию ограничен суммой, уплаченной заказчиком за последние три месяца обслуживания.
Раздел 06
Счёт выставляется авансом за расчётный период, перерасход — по факту в следующем периоде. Оплата считается произведённой в момент поступления средств на расчётный счёт оператора.
При просрочке более 10 рабочих дней мы вправе приостановить приём новых трансляций, предупредив письмом за 3 рабочих дня. Доступ к уже сохранённым записям при этом сохраняется ещё 30 дней.
Раздел 07
Договор расторгается по заявлению любой из сторон с уведомлением за 30 календарных дней. Неиспользованный остаток аванса возвращается за вычетом фактически оказанных услуг.
После расторжения ссылка на выгрузку архива в MP4 остаётся активной 30 дней. По истечении этого срока данные удаляются безвозвратно, о чём направляется письмо с указанием даты удаления.
Раздел 08
Спорные вопросы решаются перепиской: претензия направляется на sales@kadr-cloud.online, срок ответа — 15 рабочих дней. Не урегулированные в претензионном порядке споры рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы.
